Le moniteur VoIP s'intègre de façon transparente à OpManager afin de surveiller de manière proactive et de faire des rapports sur ​​la capacité de l'infrastructure WAN à gérer les appels VoIP. En utilisant les Cisco IP Service Level Agreements (SLA), OpManager mesure en permanence la qualité de service (QoS) de la VoIP pour fournir des indications sur les performances du réseau VoIP. Le moniteur mesure la perte de paquets, les retards, les gigues, la Mean Opinion Score (MOS) et le Round Trip Time (RTT).

Depuis que le cloud est devenu un moyen de communication, un appel VoIP n'a pas de ligne dédiée de bout-en-bout contrairement aux réseaux de commutation traditionnels. Cela peut devenir un vrai cauchemar pour les personnes chargées de maintenir la qualité des appels VoIP. Elles ont besoin de connaitre l'état du réseau en permanence et pas seulement du réseau de leur entreprise mais également le réseau externe des FAI. En vertu de la technologie Cisco IPSLA présente dans un grand nombre de périphériques réseau, VoIP Monitor offre une visibilité du QoS en profondeur sur les chemins des appels au sein du WAN et également des appels entre les utilisateurs de l'entreprise et d'autres utilisateurs des réseaux externes.

Est-ce que de grosses pertes de paquets ont lieu pendant les heures où le trafic est élevé ? Quel utilisateur ou application consomme le plus de bande passante ? Le moniteur VoIP d'OpManager propose des rapports détaillés sur le trafic grâce au NetFlow avec des courbes de tendance du QoS de la VoIP afin de vous aider à détecter rapidement les problèmes de performance.

L'origine d'un appel peut venir du WAN de l'entreprise et le destinataire peut se trouver en dehors dans le réseau des FAIs et vice-versa. Le moniteur VoIP fourni des statistiques sur les pertes de paquets, les délais et les latences suivant deux paramétrages : Source–to–Destination et Destination–to–Source. Vous pouvez désormais facilement trouver de quel côté provient la mauvaise qualité d'un appel et sa cause.

Les rapports sur le trafic des appels qui ont eu lieu il y a plusieurs jours/mois avec les erreurs d'interface et des statistiques sur l'utilisation aident à analyser, à donner une tendance et un capacity planning des ressources du réseau. Sur le dashboard, une vue des Top 10 suivant les MOS, Paquets perdus, les gigues, les latences, le SLA Maximum et le RTT Maximum vous assurent une connaissance approfondie de toutes les zones à problèmes.