PG Software - Votre distributeur IT

Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 30/12/24

Changements de comportement :

  • SD-112233 : Le message "L'opération de fermeture ne peut pas être effectuée. Entrée invalide" est affiché lors de la fermeture d'une demande en utilisant un lien depuis un e-mail.
  • SD-124101 : La vue des messages de Zia Bot dans les Fonctions personnalisées prend désormais en charge les hyperliens.
  • SD-125362 : Le SDCo-ordinator ne peut pas ajouter ou modifier le widget Fichier dans le Tableau de bord du Service d'assistance pour des soucis de sécurité.
  • SD-124586 : Le statut de la demande parente après la fusion avec d'autres demandes peut être configuré à l'aide de la valeur de configuration globale suivante :category="RequestFeatures"parameter="can_keep_parent_status"
  • "false" - Réouvrira la demande parente fermée uniquement si l'une des demandes enfants est en statut en attente. C'est le comportement par défaut.
  • true - Le statut de la demande parente restera inchangé après la fusion.

Améliorations :

  • SDF-68122 : Le Chat en direct est désormais activé en fonction des Heures opérationnelles définies dans les Détails organisationnels et les Paramètres de Chat.
  • SDF-114690 : Les variables Dollar sont désormais prises en charge dans les messages de Chat en direct.
  • SDF-119381 : L'Authentification à deux facteurs pour la connexion des utilisateurs peut maintenant être activée pour les Techniciens, Demandeurs et des utilisateurs spécifiques. Pour configurer, allez dans Admin > Paramètres généraux > Authentification à deux facteurs.
  • SDF-120611 : Le Chat en direct peut désormais être initié pour les demandes fermées.
  • SDF-122538 : Le Chat prend désormais en charge les pièces jointes par glisser-déposer.
  • SDF-123596 : Les notifications de confirmation pour la prédiction d'approbation de Zia seront déclenchées via le Job Executor.
  • SDF-124483 : Cliquez sur l'icône Accueil à côté du champ Site pour afficher la fenêtre contextuelle Liste des Sites.
  • SDF-125008 : Exporter n'importe quelle page en PDF en utilisant les Règles de champ et de formulaire.
  • SDF-124695 : Ajout du support pour l'édition en ligne et l'enregistrement des champs via les Règles de champ et de formulaire.