Version 11.0.05
Changements de comportement :
- L'activation de l'authentification SAML ne désactivera pas l'authentification Active Directory/LDAP et vice versa.
- L'activation du SSO sous authentification Active Directory désactivera SAML SSO et vice versa.
Améliorations :
- Personnalisation de la page Détails de la demande
Personnalisez la disposition des détails de la demande en naviguant parmi les options suivantes :- Champs dans le panneau de droite
- Onglets Résolution, Tâches, Journaux de travail, Approbations, Dépendances, Analyse des temps et Historique
- Description, conversations et propriétés
Vous pouvez personnaliser la mise en page Détails de la demande à partir de n'importe quelle page de détails de la demande.
- SLA multiple
Ajoutez plusieurs contrats de niveau de service (SLA) pour les modèles de service. - Règles de champs et de formulaire globale
Créer des règles de champs et de formulaires communes à tous les modèles d'incidents/services. - Pour configurer les règles de champs et de formulaires globales pour les modèles d'incident, allez dans Admin >> Gestion des incidents >> Règles de champs et de formulaires.
- Pour les modèles de demande de service, allez dans Admin >> Catalogue de services >> Règles de champ et de formulaire.
- Approbateur de secours
Ajout d'un approbateur de secours pour les utilisateurs afin d'assurer un traitement continu des actions d'approbation même pendant l'indisponibilité de l'approbateur.
Accueil>>Approuveur de secours - Essai de Mail
Testez les paramètres de votre serveur de messagerie en envoyant et en récupérant un exemple de mail. - Thèmes du Portail libre-service
Personnalisez le portail libre-service du demandeur en utilisant les nouveaux thèmes ajoutés.
