Les services informatiques ont connu de nombreux changements dans la manière dont ils gèrent et contrôlent les périphériques des utilisateurs. Depuis les ordinateurs traditionnels à écran cathodique jusqu'aux smartphones modernes, les évolutions technologiques ont été remarquables. De plus, avec la pandémie COVID-19, les employés sont contraints de travailler de chez eux, ce qui rend les tâches d'administration informatique difficiles pour les administrateurs système. Néanmoins, les périphériques et les utilisateurs doivent être protégés et les entreprises adoptent rapidement l'approche de gestion moderne pour sécuriser leur personnel à distance.

La prise en charge du personnel distant a commencé par la gestion de la mobilité en entreprise (EMM), puis a évolué vers une gestion unifiée des points terminaux (UEM) et enfin vers une gestion moderne. Dans ce blog, nous en apprendrons davantage sur la gestion moderne, son importance, la façon dont elle simplifiera la gestion informatique de l'entreprise, l'analyse du marché et ses avantages.

Qu'est-ce que la gestion moderne ?

La gestion moderne, également appelée gestion moderne des terminaux, est le processus qui permet de gérer les applications anciennes et récentes de manière unifiée en offrant une surveillance, une sécurisation et une visibilité renforcées aux services informatiques. La connectivité évolutive, qui permet aux employés à plein temps et aux contractuels de se déplacer, quels que soient leurs périphériques ou plateformes, est également un élément essentiel de la gestion moderne.

L'objectif de la gestion moderne est de transformer la gestion de la sécurité informatique des entreprises et l'expérience de l'utilisateur final afin qu'elle soit plus accessible, plus fiable et plus sûre.

Pourquoi la gestion moderne change-t-elle la donne pour votre entreprise ?

Avec l'évolution de la technologie, de nouveaux matériels et logiciels arrivent chaque année sur le marché. Des périphériques tels que les Chromebooks, les IoT, les smartphones et les kiosques exigent une stratégie de gestion des périphériques mobiles, tandis que des périphériques tels que les serveurs et les ordinateurs de bureau exigent des outils de gestion de PC traditionnels. De même, certains périphériques utilisent des applications anciennes, tandis que d'autres font appel à des applications modernes, telles que des applications professionnelles personnalisées sur les smartphones. En outre, la diversité des types d'utilisateurs, qu'ils soient à plein temps, à temps partiel, sous contrat, partenaires ou saisonniers, a rendu les tâches informatiques complexes pour les administrateurs système.

Cet environnement complexe a rendu les tâches de gestion informatique essentielles pour les administrateurs système, en particulier avec les différents types de périphériques et d'applications sur le lieu de travail. Une approche moderne et unifiée de la gestion des terminaux démêle l'écosystème, en permettant aux administrateurs de gérer, contrôler et sécuriser tous les périphériques, applications et accès utilisateurs complexes par un seul flux de travail et affiché sur une seule console.

Le graphique ci-dessous de Statista présente la répartition par tranches d'âge des personnes ayant accédé à Internet sur un téléphone portable en Grande-Bretagne entre 2010 et 2019. Ce graphique montre clairement l'augmentation de l'utilisation des téléphones portables.

Voici également une autre mesure de CSS Insight qui présente le temps d'utilisation des différents périphériques par les employés.

Les statistiques ci-dessus pour un lieu de travail classique montrent pourquoi cette approche unifiée de la gestion des terminaux est indispensable pour les entreprises.

Évolution de la gestion moderne

La gestion informatique a commencé par le dépannage physique des ordinateurs, pour se faire appeler par la suite gestion traditionnelle des PC. L'adoption des outils de gestion des clients (CMT), qui impliquent l'installation d'un agent sur le réseau pour surveiller les activités, a augmenté la productivité informatique. Plus tard, la mise en place de la gestion de la mobilité en entreprise (EMM) a permis aux services informatiques de gérer les utilisateurs itinérants, ce qui a encore amélioré la productivité et la sécurité. Récemment, l'EMM et le CMT se sont combinés pour évoluer vers une gestion unifiée des terminaux (UEM) qui permet aux administrateurs informatiques de gérer, de sécuriser et de contrôler les périphériques, quels que soient leur emplacement, leur plateforme et leur modèle, à partir d'une console unique.

L'UEM a porté la gestion de la sécurité informatique à un tout autre niveau, et la plupart des entreprises du monde entier adaptent cette approche de gestion informatique. Cependant, une autre évolution va maintenant motiver les services informatiques à gérer, sécuriser, contrôler et auditer les périphériques, les utilisateurs et les applications à partir d'une console unique sans aucune configuration particulière. Cette nouvelle approche qui réunit la sécurité et la gestion est appelée "gestion moderne".

D'un autre point de vue, comme dans l'image ci-dessous, les gens utilisaient autrefois des chevaux pour se déplacer d'un endroit à un autre, ce qui était similaire à nos tâches d'administration informatique physique. Plus tard, les gens combinaient les chevaux et les chariots pour tirer de plus grandes charges de manière plus efficace, ce qui était similaire à la gestion traditionnelle des PC. Puis sont venus les ingénieurs, qui ont construit les voitures pour un transport plus rapide et plus confortable ; tout comme l'EMM, qui permet une gestion simple mais efficace des périphériques mobiles à distance. Le développement des trains et des machines à vapeur a rendu le transport des personnes simple, fiable et efficace, comme l'approche de gestion unifiée des terminaux. Aujourd'hui, la gestion moderne ressemble davantage à un avion, ce qui rend les choses encore plus efficaces, fiables, rapides, stables, simples et confortables, quelle que soit la charge. Par-delà les frontières et 24 heures sur 24, la gestion moderne est une aubaine pour la gestion informatique des entreprises.

Anatomie de la gestion moderne

La gestion moderne est une combinaison de divers périphériques, plates-formes et utilisateurs, comme le montre l'image ci-dessous. En effet, cette gestion moderne des terminaux n'est possible que si les bases de l'UEM sont en place dans l'entreprise.

Quatre avantages majeurs de la mise en place de la gestion moderne

Les utilisateurs et les administrateurs systèmes bénéficient de cette approche

La gestion moderne offre aux utilisateurs un lieu de travail moderne qui leur permet de travailler sans contrainte sur tous les périphériques, avec une sécurité et une protection maximales, et ce, de n'importe où. En même temps, les administrateurs système peuvent bénéficier d'une procédure commune, fiable et cohérente pour gérer, sécuriser et permettre aux utilisateurs de travailler sur tous les périphériques et plates-formes avec la plus grande simplicité. Tant les utilisateurs que les administrateurs système bénéficient de la gestion sécurisée et sans contrainte qu'elle offre.

Gain de temps et d'efforts pour les administrateurs systèmes

Les administrateurs systèmes et autres techniciens informatiques doivent toujours établir des priorités dans leurs tâches pour atteindre une productivité maximale. Avec la gestion moderne des terminaux, la plupart de leurs tâches peuvent être automatisées, ce qui réduit leur intervention, sauf s'il s'agit d'un scénario unique. Avec une approche basée sur le cloud, la gestion et la sécurité des périphériques est réalisable. En fonction du type d'activités de l'entreprise, il est possible de hiérarchiser les tâches des administrateurs système en étudiant les déploiements et les centres de données réels, et en fournissant aux administrateurs des données vitales pour prendre des décisions avisées et rationnelles concernant l'infrastructure.

Amélioration de l'expérience de l'utilisateur final

Les utilisateurs ont des attentes de plus en plus fortes concernant le temps de démarrage des périphériques, le lancement rapide des applications et l'amélioration des capacités de communication sur leurs smartphones. Paradoxalement, leurs ordinateurs de bureau peuvent ne pas être aussi efficaces que leurs périphériques mobiles en raison de la localisation des logiciels, du temps de démarrage, des complications liées à la plate-forme, des micrologiciels obsolètes et des contraintes matérielles.

Grâce à cette gestion moderne des terminaux, tout périphérique auquel l'utilisateur peut accéder est mis à jour et équipé d'applications orientées métier, et les problèmes de démarrage ou autres sont résolus rapidement grâce aux capacités de dépannage à distance. La gestion moderne des terminaux permet également aux administrateurs et aux utilisateurs de résoudre rapidement les problèmes, ce qui contribue à garantir une reprise rapide du travail. Toutes ces approches simplifiées, mais efficaces, améliorent l'expérience de l'utilisateur final dans son ensemble.

Renforcement de la sécurité

Grâce à une console unifiée, les administrateurs système ont accès à toutes sortes de protocoles de sécurité pour les terminaux, tels que la gestion des correctifs, la gestion des vulnérabilités, la gestion de la sécurité des navigateurs, les listes noires et blanches de logiciels, la gestion de la sécurité USB, la sécurité " zero trust ", le suivi de l'état de santé automatisé des terminaux, la sécurité du courrier électronique et du contenu, la sécurité des ports, etc.

La possibilité de fournir et d'inscrire des périphériques, de distribuer des applications et des configurations, de mettre à jour des applications, de sécuriser des ressources informatiques et de les contrôler à distance permet de garantir une sécurité élevée des périphériques et des données sur le réseau, ce qui fait de cette approche une méthode efficace et fiable de gestion informatique des entreprises.

Analyse de marché de la gestion moderne

Dans la mesure où la gestion moderne relève de la catégorie UEM, il est important d'examiner le marché existant, les acteurs et leur position dans les quadrants.

Avec le lancement de Endpoint Manager de Microsoft, la gestion moderne remplacera la gestion des terminaux. L'image ci-dessous montre les différents points de vue de différents analystes sur le marché des solutions UEM. Pour prendre une décision pertinente, il est préférable que les responsables informatiques connaissent les acteurs, leurs fonctionnalités et de savoir où en sont les fournisseurs dans leur transition vers une gestion moderne.

La gestion moderne de ManageEngine

ManageEngine a déjà prouvé son efficacité et son évolutivité dans le domaine de l'UEM au cours des dernières années grâce à sa solution de gestion des terminaux Desktop Central, reconnue par l'industrie, et adopte désormais des méthodes de gestion modernes. Avec la transition de Desktop Central et l'ajout de fonctionnalités de gestion modernes supplémentaires, il continuera à répondre aux besoins évolutifs des solutions de gestion des terminaux.

En savoir plus sur les fonctionnalités de gestion moderne de Desktop Central à l'aide de ces ressources : 

• Fonctionnalités de gestion modernes dans Desktop Central
• Permettre une gestion moderne dans une solution CMT (en anglais)

Avec le lancement de Desktop Central Cloud prévu pour cette année, les fonctionnalités de gestion moderne vont encore s'étendre. Avant ce lancement, vous pouvez profiter de la version on-premises de Desktop Central, la solution de gestion des terminaux qui permet de gérer des milliers de périphériques à partir d'un emplacement central. Profitez d'une version d'essai gratuite de 30 jours de notre candidat à la gestion moderne "Desktop Central" pour commencer à exploiter au mieux la gestion de la sécurité informatique de votre entreprise.

Giridhara Raam, Product Evangelist