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« En 2007, le cabinet d'études de marché Yankelovich a mené une enquête auprès de 4 110 personnes et a découvert que l'individu moyen voyait jusqu'à 5 000 publicités par jour. Aujourd'hui, ce chiffre est encore plus élevé, et l'individu moyen voit environ 10 000 publicités par jour. »
Avec une telle abondance de produits qui se disputent votre attention, vous pouvez avoir l'impression d'être pris dans un tourbillon de publicités, ce qui rend difficile de déterminer quelles informations sont vraiment pertinentes et utiles. Il en résulte un phénomène appelé confusion du consommateur.
Imaginez ce scénario : Vous parcourez Amazon à la recherche d'un nouveau gadget. Soudain, vous êtes assailli par un flot de produits similaires, dont les prix varient considérablement. Certains sont incroyablement bon marché par rapport aux fonctionnalités qu'ils proposent, tandis que d'autres semblent ridiculement chers. Comment savoir si les produits les plus chers en valent vraiment la peine ? Et si l'une des options les moins chères était en fait la perle rare ? C'est accablant, n'est-ce pas ? Ce sentiment écrasant de ne pas savoir quel produit choisir est ce que nous appelons la confusion du consommateur.