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Les liens WAN et les routeurs qui les interconnectent sont généralement la partie la plus coûteuse d'un réseau et gérer l'allocation de la bande passante peut vite être une tâche complexe. En surdimensionant les capacités de la bande passante, l'entreprise paiera plus de bande passante que nécessaire. A l'inverse, un sousdimensionnement peut entraîner des congestions et des performances médiocres du réseau. La surveillance du WAN et des routeurs devient une tâche très critique non seulement pour la productivité au quotidien mais aussi pour ce qui concerne les résultats financier de l'entreprise. Les responsables réseaux doivent optimiser la qualité du service en équilibrant le débit, le débit garanti minimum (committed information rate - CIR), le débit maximum (burst rate), le temps de réponse, et les rejets. Les grands défis de la surveillance du WAN sont : optimiser l'allocation de la bande passante, garantir la haute disponibilité du réseau, résoudre rapidement les problèmes du WAN, gérer la capacité pour les besoins futurs, minimiser les coûts récurrents sur les liaisons WAN, identifier les sources qui génèrent beaucoup de trafic, repérer et mettre à jour les routeurs qui posent problèmes.

Surveillance des routeurs et du WAN avec OpManager

Mesure de la bande passante et du trafic pour optimiser l'allocation de la bande passante

OpManager surveille la bande passante, l'utilisation, les erreurs, les rejets de vos liens WAN et ainsi vous permet de vérifier les Service Level Agreements (SLA) avec vos fournisseurs d'accès à Internet (FAI). En présentant des informations précises sur le trafic et l'utilisation de tous les liens de votre WAN, vous pouvez identifier les liens très utilisés et sous-utilisés, ce qui vous permet d'optimiser l'allocation de la bande passante sur les liaisons.

Surveillance proactive des liens WAN pour s'assurer de la haute disponibilité du réseau

En surveillant de façon proactive les latences des liens et les erreurs de liaison et en affectant des seuils d'alerte, vous pouvez identifier des dégradations rapidement et éviter les temps d'arrêt qui peuvent se révéler très coûteux. Et qu'est ce qui est pire que des liens qui tombent? Ne pas savoir quels sont ces liens! OpManager vous avertit à chaque fois qu'un lien est cassé. Les alertes peuvent être envoyées sous forme de mails ou de messages texte qui contiennent des détails sur les seuils violés et d'autres détails pertinents sur le liens comme par exemple le "circuit ID" qui permet à l'administrateur d'identifier rapidement les liens indisponibles.

La fonctionnalité de reporting d'OpManager vous fournit également un rapport détaillé sur la disponibilité de toutes vos interfaces. Vous pouvez utiliser ces rapports pour vérifier si vos SLAs sont respectés.

Visualisez vos liens WAN et résolvez vos problèmes de WAN rapidement

Avec OpManager vous pouvez créer des "business views" (cartes) pour visualiser graphiquement l'ensemble de votre WAN. Vous pouvez maintenant avoir une vue complète de tous vos liens WAN et détecter les pannes visuellement. En dehors de votre infrastructure, les performances WAN dépendent beaucoup des FAI auxquels vous êtes abonné pour servir votre WAN. OpManager donne un aperçu des performances de vos liens WAN en affichant la latence des sauts à partir de laquelle vous pouvez déterminer si le problème vient de votre infrastructure ou de votre FAI.

Identifier les tendances du trafic actuel, minimiser les coûts récurrents et gérer les capacités pour l'avenir

OpManager aide les responsables du réseau à économiser sur les coûts récurrents en identifiant les liens sous-utilisés. Grâce à un historique des tendances du trafic et des rapports sur l'utilisation des liens, les responsables réseau peuvent également prévoir des upgrades à l'avance.

Si vous observez un trafic anormalement élevé, vous pouvez maintenant en connaitre la cause. Obtenez une analyse détaillée du trafic dans OpManager en l'utilisant avec NetFlow Analyzer de ManageEngine. Vous pouvez connaître les utilisateurs ou les applications qui utilisent votre bande passante et détecter ceux qui sont la cause d'un trafic élevé.

Surveiller les performances des routeurs, identifier les routeurs problématiques et engager des mises à jour/upgrades et des remplacements

OpManager vérifie plusieurs paramètres à propos des performances des routeurs tels que :

• Utilisation du CPU
• Utilisation de la mémoire
• Erreurs et rejets
• Voltage, Température
• Erreurs CRC
• Collisions
• Statistiques du buffer (hits, manqués et échecs). En utilisant les moniteurs personnalisés SNMP d'OpManager, vous pouvez surveiller plusieurs autres indicateurs de performance essentiels fournis par le fabricant de votre routeur.

OpManager vous aide à identifier rapidement des comportements/performances inhabituels dans les routeurs et les enregistre dans les logs. Vous pouvez maintenant lister les routeurs problématiques qui ont besoin d'être mis à niveau, mise à jour voir remplacés.

Vous pouvez également pousser une modification ou une configuration sur plusieurs routeurs facilement en intégrant OpManager avec ManageEngine Network Configuration Manager.

Captures d'écran

Surveillance du WAN	Rapports des interfaces routeur	Rapports sur le trafic des routeurs	Surveillance des performances routeur
Statuts des liens WAN	Disponibilité des liens WAN	Surveillance de la latence du WAN

Cisco, le leader sur le marché des réseaux d'entreprise, dispose de plusieurs types d'équipements réseaux tels que des routeurs, des commutateurs, des pare-feu, des APs wireless, des concentrateurs VPN et des IPS. Ces produits permettent d'atteindre les niveaux optimaux des services d'entreprise.

OpManager s'appuie sur les technologies de management de Cisco, à savoir NetFlow, IPSLA, NBAR etc. Celles-ci permettent de surveiller et de gérer tous les périphériques réseaux de la gamme Cisco. OpManager est livré avec plus de 160 templates d'équipement exclusifs pour les différents types d'équipements Cisco. Le logiciel de surveillance du réseau s'appuie sur le protocole de communication standard SNMP, afin de communiquer avec les périphériques Cisco sur le réseau. La découverte et le monitoring en se basant sur les templates offre une flexibilité qui permet d'accueillir les nouveaux produits Cisco. Ainsi, le logiciel peut évoluer avec les changements du marché.

Cartographie du réseau (network mapping) – CDP, cache ARP et Bridge-MIB

OpManager de ManageEngine utilise le Cisco Discovery Protocol (CDP), leur protocole propriétaire de la couche liaison. Ce protocole est implémenté dans la plupart des périphériques réseaux de Cisco. Si vous êtes équipé en équipements Cisco, le network mapping vous donne une vision complète de votre réseau.

OpManager lit le cache ARP et la Bridge-MIB afin de déterminer comment les appareils sont inter-connectés et de cartographier la couche 2 et la couche 3 dans le but d'obtenir une vue globale du réseau. Sélectionnez le périphérique à partir duquel le réseau doit être cartographié et le type de map (Radial Tree, Balloon Tree, etc.) et laissez le moteur de cartographie d'OpManager faire le reste!

Les réseaux d'entreprise continuent d'évoluer. C'est pourquoi, OpManager peut découvrir automatiquement les changements dans votre réseau, programmer un nouveau scan du réseau et redéfinir les liens à un intervalle spécifié! Pour vous aider à réaliser des schémas de votre réseau, vous pouvez exporter les cartes réseaux vers Visio directement à partir d'OpManager.

Les options qui vous permettent d'exporter les maps du réseau ou de les ajouter aux dashboards comme widgets vous donnent la visibilité nécessaire pour les surveiller et les gérer efficacement.

Analyse du trafic sur le réseau – NetFlow et NBAR

Les administrateurs doivent souvent régler des problèmes de bande passante. Détecter les pics et les causes des problèmes de bande passante est une tâche quotidienne. Malheureusement, SNMP ne permet pas de vous aider dans ce travail !

NetFlow, de Cisco, vous renseigne sur ce que vous voulez concernant la bande passante. Les flux sont généralement exportés à partir des périphériques Cisco vers le collecteur NetFlow, OpManager, où les flux collectés sont stockés dans la base de données pour être ensuite analysés. Lors de l'analyse de la bande passante, les questions à se poser sont :

• Qui utilise la bande passante ?
• Quelle application (ports et protocoles) utilise le plus de bande passante ?
• Est-ce du trafic légitime ?
• Faut-il penser à faire un upgrade de la bande passante ?

Les paquets NetFlow contiennent des détails tels que l'adresse IP source et de destination, les ports UDP/TCP source et de destination, le protocole IP, etc.

En fait, le NetFlow en lui-même ne peut pas identifier l'utilisation de la bande passante pour les applications utilisant des ports dynamiques. Le NetFlow s'appuie sur le port et le protocole pour caractériser une application. Pour contourner cette limitation, Cisco a identifié plus de 70 applications différentes qui utilisent des ports dynamiques sur le Web ou pour des applications client/serveur. Tout ceci est effectué par le biais d'un moteur de classification intelligent qui est inclus dans les IOS Cisco ; appelé NBAR (Network Based Application Recognition). L'approche NBAR est utile dans le traitement des logiciels malveillants qui utilisent des ports connus pour du faux "trafic de haute priorité", ainsi que des applications non-standards qui utilisent des ports non déterminants.

OpManager permet de ne plus basculer entre les modules en donnant, grâce au NBAR, le trafic des ports applicatifs dynamiques dans le plugin NetFlow. Tout ce que vous avez à faire est d'activer NBAR sur le périphérique Cisco surveillé et de renseigner la communauté SNMP dans OpManager pour recueillir ces informations.

Surveillance Class-based Quality of Service – CBQoS

Si vous avez mis en place des politiques de QoS dans les routeurs pour vous assurer que les applications critiques de votre entreprise reçoivent la plus haute priorité sur votre réseau, vous devez alors disposer d'une bonne visibilité sur les stratégies configurées sur vos liens et les habitudes du trafic dans vos différentes classes de trafic.

Autrement dit, quelle était la pre-policy, la post-policy et les drops dans les différentes classes de trafic ainsi que l'état des files d'attente. Cela vous permet de valider l'efficacité de vos paramètres QoS.

Avec l'aide de Cisco CBQoS, OpManager vous apporte cette visibilité sur le trafic réseau. Voici un aperçu du CBQoS du plugin NetFlow de OpManager qui indique clairement la quantité de trafic qu'a reçu le lien en question, la quantité de trafic qui est passé à travers la policy et aussi les drops de paquet.

Encore une fois, cette fonctionnalité est comprise dans le plugin NetFlow et tout ce que vous avez à faire est d'activer le SNMP sur le routeur et de renseigner la communauté SNMP dans OpManager. C'est tout !

Surveillance des performances du WAN et de la VoIP – Cisco IP SLA

IP SLA est intégré dans l'IOS des équipements Cisco et permet aux administrateurs d'analyser les niveaux de services IP pour les applications et services IP. Il simule du trafic avec un ensemble de payloads prédéfinis et l'envoie sur le réseau. Ainsi, il vous indique le niveau de performance de votre réseau. Il s'agit d'une technologie de surveillance active qui vous permet de surveiller le trafic sur le réseau et ce, en continu.

Dans la plupart des entreprises qui se déploient à travers le monde, il est nécessaire de mesurer le temps d'aller-retour entre différentes branches de l'entreprise. Par exemple, vous voudrez peut-être mesurer la latence et les performances des connexions VoIP entre le quartier général et les succursales. IP SLA de Cisco vous donne ces informations sans avoir à installer une sonde de surveillance dans chaque succursales.

OpManager surveille les liaisons WAN et les performances des appels par VoIP en utilisant Cisco IP SLA. Pour les liaisons WAN, OpManager mesure la latence des différents hops (ou sauts) afin de déterminer la durée d'un aller-retour entre les branches distantes. Pour la VoIP, OpManager vous donne des statistiques de performance : MOS, gigue, latence, perte de paquets et plus ...

Dashboard de surveillance de la VoIP

Pour commencer la surveillance, il suffit d'ajouter le lien dans le module WAN RTT et VoIP d'OpManager. OpManager pousse automatiquement la configuration vers les équipements Cisco et commence à enregistrer les performances.

Changement du réseau et management des configurations

Pour la gestion des changements et des configurations, le plugin NCM d'OpManager vous permet d'obtenir une vue complète de l'inventaire de tous les périphériques du réseau. Lorsqu'un mauvais upgrade d'une configuration est réalisé, vous pouvez rapidement voir la différence entre la configuration présente et la précédente en un clic. Vous pouvez également annuler la configuration en un clic.

De plus, vous pouvez :

• Remettre la configuration de base
• Automatiser les mises à jour de configuration ou les changements de configuration sur plusieurs équipements.
• Utiliser les meilleures pratiques en suivant le mécanisme d'approbation via le module du plugin NCM pour effectuer des changements sur le réseau.
• En plus de cela, vous pouvez configurer les politiques de conformité de votre entreprise. Chaque fois qu'un nouveau changement de configuration se produit, le module NCM vérifie sa conformité et vous avertit s'il y a un problème.

Surveillance des Syslog et des Traps SNMP

Bien que les Syslogs et les traps SNMP ne soient pas actifs par défaut, il est important de les surveiller pour détecter des erreurs. Quand un incident est détecté par le dispositif Cisco ou lorsque quelqu'un essaie de s'introduire dans l'équipement, ce dernier communique au système de surveillance du réseau grâce aux Syslogs et aux traps SNMP. OpManager agit comme un récepteur de Syslogs ou de traps SNMP provenant des périphériques surveillés. Les alertes systèmes reçues (Syslog ou traps SNMP) sont ensuite transformées en alertes OpManager. Vous pouvez importer les traps dans OpManager en utilisant les fichiers MIB. Il faut également configurer les équipements Cisco pour envoyer les Syslogs au serveur OpManager.

Les technologies de mesure des performances des réseaux ont évolué pour supporter les réseaux complexes d'aujourd'hui. OpManager vous aide à obtenir un niveau de visibilité et de contrôle dont vous avez besoin pour gérer votre réseau.

Contrôlez votre réseau avec OpManager

OpManager est un outil puissant pour la gestion des erreurs et de la performance de votre réseau. Plus de 8000 entreprises ont déjà choisi OpManager car cette solution vous permet de :

• Résoudre les pannes de réseau rapidement, notamment grâce aux traps SNMP et les Syslogs
• Comprendre la performance des applications et comment cela va impacter le réseau
• Faire du Troubleshooting sur des problèmes de latence du WAN avec Cisco IP SLA
• Analyser le trafic WAN grâce à la technologie Netflow de Cisco
• Automatiser les changements du réseau et le management des configurations
• Contrôler et faire du troubleshooting des performances de la VoIP
• Visualiser votre réseau à l'aide de cartes détaillées et personnalisables

Nous gérons un réseau WAN complexe reliant plus de 200 coopératives de crédit à travers les États-Unis. OpManager nous aide à résoudre les pannes de réseau et à détecter les problèmes de performance avant même que nos clients les remarquent

Caria Little, Network Support Supervisor, Galaxy, Fiserv Credit Union Division

Résoudre les pannes de réseau rapidement

OpManager est livré avec des fonctionnalités robustes de gestion des événements qui vous indiquent rapidement ce qui ne va pas sur votre réseau. En plus du polling ICMP et SNMP, OpManager supporte la réception de traps SNMP et de Syslogs provenant des équipements réseau. Ainsi, s'il y a un problème sur votre réseau, OpManager peut vous alerter par email ou par SMS ou même par l'envoi d'un ticket incident à votre ServiceDesk !

Vous pouvez stocker les circuit IDs des liens et les coordonnées de votre fournisseur de services dans OpManager afin que OpManager ajoute ces informations lorsqu'un lien tombe en panne. Ainsi, au lieu de recevoir une alerte générique telle que "serial 0 on PARIS-routeur down», vous obtenez une alerte plus compréhensible avec des informations utiles qui vous aideront à mieux caractériser un incident lorsque votre téléphone sonnera en pleine nuit !

Comprendre la performance des applications

Avec toujours plus d'applications et d'activité au sein du Datacenter, les ingénieurs responsables du réseau doivent également veiller à ce que les utilisateurs des succursales puissent être en mesure d'accéder à ces applications sans problèmes de performance. Avec les fonctionnalités avancées de surveillance de OpManager, vous pouvez désormais surveiller des serveurs Windows, Exchange, Active Directory, SQL Server ainsi que d'autres applications pour finalement avoir la vision complète dont vous avez besoin pour être capable d'identifier si le problème provient du réseau, des serveurs ou des applications. Découvrez-en davantage sur les fonctionnalités de monitoring de serveur de OpManager.

Faire du Troubleshooting sur des problèmes de latence du WAN

Par l'utilisation de la technologie puissante Cisco IPSLA, OpManager vous aide dans la détection de problèmes WAN RTT en identifiant avec précision les périphériques réseau ayant les plus hautes latences et des chemins à fort RTT.

Analyser le trafic WAN grâce au Netflow

OpManager vous donne une vision complète du trafic de votre WAN. Savoir quel utilisateur ou quelles applications génèrent le plus de trafic, connaitre le pourcentage de trafic improductif (Kazaa ou Youtube par exemple) qui peut être bloqué pour sauvegarder de la bande passante, etc. Grâce au support de Cisco NBAR, OpManager est l'une des solutions qui peuvent identifier de façon précise le trafic des applications comme SAP ou Siebel qui utilisent des ports dynamiques.

Automatiser les changements du réseau et le management des Configurations

La majorité des pannes de réseau et des problèmes de performances se produit lorsque de mauvais paramétrages sont effectués sur les équipements réseau. La complexité des configurations fait qu'il faut parfois beaucoup de temps pour résoudre un problème. OpManager réalise régulièrement une sauvegarde des configurations réseau et met en oeuvre les meilleures pratiques pour la gestion de vos périphériques réseau.

Contrôler et faire du troubleshooting des performances de la VoIP

A partir de tests de la VoIP pour la surveillance des performances de la VoIP ou le troubleshooting de la qualité des appels sur VoIP, OpManager aide les entreprises dans les étapes de déploiement de leur VoIP.

Visualiser votre réseau

OpManager vous permet de réaliser des cartes intelligentes qui peuvent être créées facilement à partir d'un navigateur Web. Avec la mise à jour en temps réel des états et le support des entités logiques, vous pouvez voir un lien tomber ou même tout un service virer au rouge.

Exemple d'utilisation
Un ingénieur réseau utilise la fonction Google map de OpManager pour surveiller son WAN à travers 48 succursales se trouvant aux États-Unis. Lorsque l'un des sites devient rouge, il connait immédiatement ​​le problème avant que les utilisateurs appellent pour se plaindre.

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