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Vous êtes inquiet par la mauvaise qualité des appels par VoIP ? Vous désirez ajouter des lignes supplémentaires en VoIP mais vous ne savez pas si votre réseau pourra supporter davantage de trafic?

L'add-on VoIP Monitor rassemble les fonctionnalités de détection des problèmes et de gestion de la performance du réseau d'OpManager, la surveillance de la qualité de service (QoS) de la VoIP grâce à la technologie Cisco IP SLA et aux analyses du trafic du réseau avec le Plug–in NetFlow afin de vous apporter une solution complète de gestion de la VoIP de bout-en-bout. Le moniteur VoIP d'OpManager vous aide avec:

• La surveillance proactive des performances de la VoIP
• La surveillance de la qualité de la VoIP au travers de l'infrastructure du WAN
• Le Troubleshooting facile des mauvaises performances de la VoIP
• Le reporting sur les performances des sources et des destinations
• Le reporting détaillé des performances de la VoIP
• La configuration automatique de Cisco IP SLA pour la surveillance de la VoIP

Fonctionnalités du moniteur VoIP

Surveillance proactive des performances de la VoIP Le moniteur VoIP s'intègre de façon transparente à OpManager afin de surveiller de manière proactive et de faire des rapports sur ​​la capacité de l'infrastructure WAN à gérer les appels VoIP. En utilisant les Cisco IP Service Level Agreements (SLA), OpManager mesure en permanence la qualité de service (QoS) de la VoIP pour fournir des indications sur les performances du réseau VoIP. Le moniteur mesure la perte de paquets, les retards, les gigues, la Mean Opinion Score (MOS) et le Round Trip Time (RTT).

Surveillance de la qualité de la VoIP au travers de l'infrastructure du WAN Depuis que le cloud est devenu un moyen de communication, un appel VoIP n'a pas de ligne dédiée de bout-en-bout contrairement aux réseaux de commutation traditionnels. Cela peut devenir un vrai cauchemar pour les personnes chargées de maintenir la qualité des appels VoIP. Elles ont besoin de connaitre l'état du réseau en permanence et pas seulement du réseau de leur entreprise mais également le réseau externe des FAI. En vertu de la technologie Cisco IPSLA présente dans un grand nombre de périphériques réseau, VoIP Monitor offre une visibilité du QoS en profondeur sur les chemins des appels au sein du WAN et également des appels entre les utilisateurs de l'entreprise et d'autres utilisateurs des réseaux externes.

Troubleshoot facile des mauvaises performances de la VoIP Est-ce que de grosses pertes de paquets ont lieu pendant les heures où le trafic est élevé ? Quel utilisateur ou application consomme le plus de bande passante ? Le moniteur VoIP d'OpManager propose des rapports détaillés sur le trafic grâce au NetFlow avec des courbes de tendance du QoS de la VoIP afin de vous aider à détecter rapidement les problèmes de performance.

Rapports sur les performances des sources et des destinations L'origine d'un appel peut venir du WAN de l'entreprise et le destinataire peut se trouver en dehors dans le réseau des FAIs et vice-versa. Le moniteur VoIP fourni des statistiques sur les pertes de paquets, les délais et les latences suivant deux paramétrages : Source–to–Destination et Destination–to–Source. Vous pouvez désormais facilement trouver de quel côté provient la mauvaise qualité d'un appel et sa cause.

Rapports détaillés des performances de la VoIP Les rapports sur le trafic des appels qui ont eu lieu il y a plusieurs jours/mois avec les erreurs d'interface et des statistiques sur l'utilisation aident à analyser, à donner une tendance et un capacity planning des ressources du réseau. Sur le dashboard, une vue des Top 10 suivant les MOS, Paquets perdus, les gigues, les latences, le SLA Maximum et le RTT Maximum vous assurent une connaissance approfondie de toutes les zones à problèmes.

Configurez automatiquement Cisco IP SLA
Le moniteur VoIP d'OpManager actionne automatiquement Cisco IP SLA sur les routeurs sources sélectionnés. Un template VoIP vous permet de simuler facilement différentes charges de trafic afin de pouvoir analyser les performances du service VoIP avec des variations de la charge du trafic. Tous les seuils limites paramétrés pour les alertes sont également personnalisables pour une gestion plus efficace des performances de la VoIP.

Une représentation du réseau sur un graphique en temps réel offre une meilleure visibilité que devoir feuilleter des milliers d'événements. cela est encore plus vrai lorsque vous avez des centaines de services, d'équipements et d'événements réseau à gérer sans compter les ressources critiques et moyennenement critiques. Il est essentiel de garder un oeil sur ces ressources critiques qui peuvent provoquer des pertes et des coûts importants si elles ne sont pas restaurées rapidement après un incident.

L'outil de personnalisation de carte d'OpManager vous aide à regrouper ces équipements et connexions critiques sous une même vue.

En plus de vous permettre d'identifier instantanément les baisses de performance et les pannes, une carte illustrée permet de réaliser d'autres tâches du quotidien telles que :

• Identifier où les ressources se trouvent physiquement dans le datacenter. Cela permet de faciliter le travail de l'ingénieur ou du technicien réseau lorsque ce dernier doit aller sur place.
• Prévoir les services, départements, utilisateurs et équipements touchés depuis une vue administrateur.

Cartographie globale, régionale, physique

Il est très facile de créer une carte personnalisée du réseau en utilisant l'outil de création de carte. Placez l'image de fond de votre choix, insérez les équipements désirés sur la carte et dessinez les liens entre eux (si besoin est). Voici quelques exemples :

• Groupez les équipements qui relient des sites distants géographiquement et établissez des liens entre eux. Utilisez une carte du monde ou une autre image d'arrière-plan et visualisez les performances de ces différentes connexions.

• Carte globale du réseau
• Carte du réseau privé de l'entreprise
• Carte du WAN

• Importez les plans de votre datacenter ou des bâtiments ou une image des racks, placez les équipements que vous désirez surveiller. Créez les connexions et les relations qui les lient. Maintenant vous avez tout paramétré pour pouvoir jeter un oeil à votre réseau complet avec la disponibilité et les statistiques de performance des équipements en temps réel.

• Carte réseau du Datacenter
• Carte du LAN
• Carte de rack

Google Maps

En utilisant l'API Google Maps, vous pouvez placer les équipements surveillés exactement au bon endroit (l'icône en forme de ballon). Tout comme les autres cartes, les icônes vous renseignent sur l'état des équipements. Cette vue est particulièrement intéressante lorsque vous avez de nombreux bureaux distants un peu partout.

Cartographie hiérarchique

Dans certains cas, il peut être difficile de placer tous les équipements vitaux à surveiller sous une seule vue. Pour éviter d'avoir des cartes trop encombrées, vous pouvez les diviser en plusieurs cartes de réseau dépendantes et créer une vue globale avec des raccourcis vers toutes les cartes réseau dépendantes. Si un équipement d'une vue dépendante est à l'état ​​critique, une icône sera directement affichée sur la vue globale.

Voici un exemple de vue hiérarchique montrant les regroupements de périphériques, basée sur le service qu'ils supportent.

Cartographie basé sur les Business Services

Vous pouvez également regrouper les équipements en vous basant sur les services comme le CRM, les systèmes de traitement des commandes et ainsi de suite. Cette vue est pratique surtout pour un administrateur qui est chargé d'assurer le fonctionnement de services critiques de l'entreprise.

Voici quelques exemples :

• Cartes Business Service
• Cartes réseau Business Service

Automatisez la cartographie du réseau; visualisez et localisez les pannes et les baisses de performance

Lorsque le nombre d'équipements à surveiller devient important et ne cesse de croître et que les compagnies s'étendent sur plusieurs endroits, il devient difficile de tenir une cartographie statique du réseau. En outre, se référer à un schéma fixe du réseau devient très complexe et difficile à gérer en cas de panne de réseau ou de dégradation des performances.

Automatisez la cartographie du réseau

Un réseau de communication est toujours dynamique; avec les cartographies statiques de réseau, il est souvent difficile d'enregistrer les nouveaux changements sur le réseau. Lorsqu'un incident réseau apparait, il devient alors impossible de trouver avec une cartographie statique du réseau les équipements ou les services qui sont affectés par cet incident. Avec la cartographie dynamique du réseau proposée par OpManager, les administrateurs peuvent:

Layout "radial tree" d'un réseau d'entreprise.

Créez rapidement un layout de carte du réseau en choisissant l'équipement de seed et le type de layout. Echantillonnez pour les scans périodiques du réseau.

Un autre layout de liaison des noeuds.

Une carte dynamique des couches 2 et 3 du réseau. Personnalisez et exportez des cartes ou business views vers Microsoft Visio.

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• Visualiser leur infrastructure de communication complète.
• S'assurer d'avoir sous les yeux la cartographie la plus récente possible grâce aux scans du réseau périodiques.
• Construire une topologie facile à visualiser qui permet de choisir un périphérique de seed et le type préféré de layout.
• Partager les cartes du réseau avec des groupes de partage en les exportant sur Microsoft Visio.

Télécharger l'add-in pour Visio :

Les cartes du réseau créées peuvent être documentées et partagées en les exportant au format XML ou vers Microsoft Visio 2007.

Téléchargez l'add-in pour Visio

Téléchargez cet add-in (.Zip) pour Microsoft Visio 2007. Cet add-in vous aide à exporter les cartes du réseau depuis OpManager vers Visio.

Localisez les pannes du réseau et les baisses de performance

OpManager affiche le dernier état des équipements et des liens avec des icônes colorées sur les cartes de réseau. Cela permet aux administrateurs de :

Layout en "balloon tree" du réseau d'une entreprise.

Affichage en direct de l'état des liens depuis les cartes; Isolation du lien problématique en un seul clic pour mieux distinguer la cause du problème.

Cartes du réseau affichant l'état des équipements au passage de la souris : Trouvez rapidement l'équipement mis en cause depuis la cartographie du réseau.

Un layout simple du réseau avec des options pour enregistrer une vue par défaut (Check-box en haut à droite).

 

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• Localiser n'importe quel problème réseau en un clin d'oeil.
• Rapidement comprendre les problèmes liés aux équipements ou aux liens sur les cartes du réseau.
• Comprendre les relations et les dépendances entre les équipements.
• Voir la gravité des incidents sur le réseau en reproduisant le plus fidèlement possible la topologie du réseau.
• Mettre en place des priorités pour les incidents réseaux et des actions de remise en état.

Gardez un oeil sur les services critiques et les groupes personnalisés d'équipements

Il peut être intéressant de regrouper les équipements qui ont besoin d'une attention spéciale sous une seule vue même si ceux-ci sont éparpillés sur différents sous-réseaux. C'est exactement ce que les cartes personnalisées ou les Business views d'OpManager permettent de faire.

Les cartes personnalisées du réseau d'OpManager vous permettent de grouper les équipements en fonction des besoins. De plus, il est possible d'ajouter n'importe quelles images en fond, de tracer directement des liens entre équipements, d'exporter des cartes personnalisées vers Microsoft Visio et même créer un raccourci vers une vue dépendante de l'entreprise dans la vue parente de l'entreprise. Cela vous aide à :

Une carte personnalisée du réseau avec une image de fond et des connexions entre les bureaux distants.

Une carte personnalisée du réseau logique avec les connexions à la DMZ, aux serveurs du datacenter et aux dispositifs sans-fils.

Groupement personnalisé de services: un regroupement personnalisé d'équipements qui supportent un business service en commum.

Infrastructure affichées par-dessus une Google map avec propagation automatique de l'état des équipements.

Vue physique du réseau : permet de voir comment les équipements sont disposés sur les racks du Datacenter. Cela vous aide à localiser les équipements plus rapidement.

Cartes infrastruture d'OpManager : Groupement automatique d'équipements en se basant sur le type d'équipement (vue infrastruture). Cartes personnalisées du réseau (vues Business) et cartes automatisées des couches 2 et 3 (vues réseaux)

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• Identifier proactivement les équipements ou les services qui ont besoin d'une attention immédiate et commencer à résoudre les problèmes éventuels.
• Organiser géographiquement le réseau d'une entreprise.
• Trouver non seulement les équipements qui posent problèmes mais également leur localisation, visuellement.
• Créer et partager les cartes spécifiques à une application ou à un lieu.

 

Les commutateurs représentent la pierre angulaire de votre réseau local. Tout problème avec vos commutateurs peut affecter un grand nombre d'utilisateurs du réseau local. Mettre en place un système de surveillance proactif des commutateurs vous aidera à détecter rapidement les problèmes et à éviter d'éventuels incidents.

La fonctionnalité de surveillance des commutateurs d'OpManager détecte automatiquement les commutateurs de votre réseau et les affiche sur une carte des commutateurs. Tous les ports des commutateurs sont également découverts et placés sur la carte.

En utilisant la fonctionnalité de surveillance des commutateurs d'OpManager, les opérateurs ont une meilleure visibilité sur l'état et la disponibilité des ports des commutateurs. OpManager surveille activement les ports de commutation et informe rapidement les opérateurs à chaque fois qu'un port de commutateur ou un commutateur tombe en panne. Les opérateurs peuvent configurer OpManager pour surveiller uniquement les ports critiques, ce qui est préférable pour la surveillance des commutateurs, car cela empêche des alarmes peu importantes d'être générées. OpManager offre également une visibilité sur l'état du spanning tree en montrant les ports bloqués et ceux qui sont actifs.

Fonctionnalités de surveillance des commutateurs d'OpManager

Surveillance de la disponibilité des commutateurs et des ports des commutateurs

Avec OpManager vous pouvez créer des "business views" (cartes) pour visualiser graphiquement l'ensemble de votre réseau local. OpManager peut envoyer automatiquement des alertes quand un lien tombe en panne.

La fonctionnalité de reporting d'OpManager vous fournit également un rapport de disponibilité détaillé de vos commutateurs et des ports de votre commutateur. Vous pouvez utiliser ces rapports pour vous assurer que vos SLAs sont respectés.

Surveillance du trafic sur les ports OpManager vous permet de surveiller et de faire du troubleshooting sur le trafic, l'utilisation, les erreurs et les Service Level Agreements (SLA) sur les ports . En présentant des informations précises sur le trafic passant sur les ports et l'utilisation, OpManager vous aide à identifier les "top talkers" sur le LAN. Surveille l'utilisation et le trafic des ports avec des alertes. Détecte de potentiels Broadcast Storms (ou tempêtes de broadcast) et permet de s'en prémunir. Identifie les ports fortement utilisés et sous-utilisés. Envoie une alerte lorsqu'un port commence à rejeter des paquets

Outils de surveillance de commutateur Les outils de surveillance en temps réel des commutateurs tel que Switch Port Mapper et STP Tool sont livrés avec OpManager. Switch Port Mapper Le Switch Port Mapper est un outil intéressant intégré à OpManager. Il vous aide à trouver rapidement la liste des équipements connectés aux ports des commutateurs. STP Tool Les détails concernant le Spanning Tree pour chaque port peuvent être consultés avec STP Tool. Cela vous donne des informations précieuses sur l'état du spanning tree pour chacun des ports. Vous connaissez alors les ports bloqués et les ports actifs.