Editeur : ManageEngine

Produit : ServiceDesk Plus

Date de la release : 16/07/19

Version 10.5.07

Améliorations :

• Lorsque vous associez des incidents à un problème ou à un changement, vous pouvez cliquer sur un incident pour obtenir un affichage plein écran.
• Sous Admin >> Détails organisationnels >> Horaires d'ouverture, une nouvelle entrée de 59 minutes a été ajoutée à Heure de début et Heure de fin.
• Un fichier PDF ne peut être prévisualisé que si le navigateur prend en charge le fichier.
• Dans le tableau de bord, la page d'accueil du technicien et la page d'accueil du demandeur, les en-têtes des widgets personnalisés sans nom sont masqués.
• Sous l'onglet Personnaliser, le format de l'heure danoise est inclus dans le menu déroulant Définir le format de la date. 

Editeur : ManageEngine

Produit : Asset Explorer

Date de la release : 20/06/19

Version 6214

  Nouvelles fonctionnalités :

• Sous Personnaliser, un nouveau format de date (jj-mm-aaaaaa) a été ajouté pour l'application.
• Intégration SCCM : Étendez les capacités d'AssetExplorer pour gérer les postes de travail et les applications Windows en l'intégrant à Microsoft System Centre Configuration Manager (SCCM). Vous pouvez utiliser SCCM pour la découverte des ressources et mettre à jour simultanément les données des ressources dans AssetExplorer. Configurez l'intégration SCCM sous Admin >> Découverte >> Intégration SCCM. Pour en savoir plus cliquez ici
• Améliorations de la configuration OID des périphériques SNMP
  • Configurez et mappez les Object IDs (OIDs) aux attributs de périphérique SNMP, qui étaient réservés jusqu'à présent à la base de données. Cette configuration vous permet de réassocier les OID disponibles avec les bons attributs et de configurer les OID pour de nouveaux attributs. Admin >> Découverte >> Configurations SNMP. Pour en savoir plus, cliquez ici.
  • Navigateur MIB : L'outil Navigateur de MIB vous permet de télécharger et de parcourir les MIB et vous permet d'effectuer toutes les opérations SNMP en configurant les identifiants SNMP v1, v2 ou v3. L'outil vous permet également de visualiser les données disponibles via l'agent SNMP fonctionnant sur un périphérique spécifique.
• Les dernières améliorations d'AssetExplorer comprennent une nouvelle interface utilisateur réactualisée, un en-tête d'application remanié, des configurations faciles à naviguer - regroupement dans Admin, possibilité d'ajouter une image de profil pour les techniciens, et un onglet communauté refondu avec un indicateur de santé et la dernière version des données.

Editeur : ManageEngine

Produit : ServiceDesk Plus

Date de la release : 13/06/19

Version 10.5.03

Changement de comportement :

• Remaniement de l'interface utilisateur de la vue Liste des changements : La liste des changements est maintenant optimisée pour une meilleure expérience utilisateur.
• Dorénavant, le temps d'escalade du ticket sera calculé à l'avance lorsqu'un SLA est associé à la demande.

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Editeur : ManageEngine

Produit : ServiceDesk Plus

Date de la release : 26/05/19

Version 10.5.00

Changement de comportement :

• Microsoft SQL 2005 ne sera plus supporté. Pour migrer vers la dernière version de MSSQL, cliquez ici.
• Les antislashes () dans les noms de champs supplémentaires ne seront plus supportés. Tous les antislashes ajoutés précédemment dans les champs supplémentaires seront remplacés par des slashes après cette mise à jour.
• À présent, s'il y a des incohérences dans les tables d'application, la migration ne se fera pas. Toute incohérence doit être corrigée avant de procéder à la mise à niveau. Veuillez contacter le support en cas d'incohérence lors de la migration.
• L'installation de ServiceDesk Plus dans le dossier d'installation non anglophone ne fonctionnera pas.

Modifications du Framework :

• Cette mise à jour supprime complètement la dépendance JBoss et passe à Postgres 10.5. Dorénavant, l'application sera connectée à Postgres avec un identifiant utilisateur de base de données spécifique au lieu d'un identifiant super-utilisateur pour une meilleure sécurité. Pour connaître les informations d'identification de l'utilisateur de la base de données, cliquez ici.
• La dernière mise à jour Tomcat supprime la dépendance vis-à-vis du port NIO et utilise WebSockets.
• JRE mis à jour de la version 1.7 à la version 1.8.0.152 (C'est une version gratuite)
• Postgres est passé de la version 9.2.4 à la version 10.5
• Tomcat mis à jour vers la version 8.5.32

Nouveau connecteur SCCM :

• Le nouveau connecteur SCCM vers SDP (compatible Mickey lite) est mis à jour dans la section ressources de la page Web. Téléchargez la dernière version zippée du connecteur pour intégrer SCCM avec SDP.

Nouvelle fonctionnalité :

• Web remote est supporté sous Windows 10 OS.